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银保监会办公厅发布通知要求切实解决群众“办卡难” 和小微企业“开户难”问题
来源:金融时报-中国金融新闻网 发布日期:2021-12-22 16:54 浏览次数: 字号:[ ]

12月21日,银保监会办公厅发布《关于优化银行开户服务 切实解决群众“办卡难”和小微企业“开户难”的通知》(以下简称《通知》),围绕进一步优化银行开户服务,解决群众“办卡难”和小微企业“开户难”问题,保护金融消费者合法权益,提出10项具体措施。

具体来看,《通知》要求,统筹风险防控和优化服务。银行办理开户业务时,应当以便民服务为基本宗旨,充分利用技术手段,优化办理流程,持续识别客户身份。明确前中后台各部门职责,采取差异化服务措施,实施账户分类分级管理。银行对个人和小微企业(含个体工商户,下同)开展客户身份识别,应当优化相关信息系统,有效对接政府有关部门信息资源,充分利用公安、市场监管、民政、税务、移民管理以及其他公开渠道获取的相关信息,减少需客户自行提供的证明材料,让数据“多跑路”、群众“少跑腿”。

为保障消费者自主选择权,《通知》明确,银行不得在开户时,强制个人或小微企业购买理财、保险、结构性存款等金融产品,或者强制接受其他金融服务。不得将账户功能、开户办理时间与客户购买金融产品或服务挂钩,变相强制捆绑销售。

此外,针对保障消费者信息安全权,《通知》要求,银行在开户时收集消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要原则,不得超出法律、法规规定和消费者授权范围使用个人信息。





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